Soléa Compagnie d'autobus

Bon accueil

Punaise de lit dans le tram-train Mulhouse Thann

Très bon service et surtout la navette est très pratique.

Dans cette agence tout est fait pour payer le plus d’amende possible, le service contentieux est déplacé hors de la ville pour rendre difficile le règlement des amendes injustifiées. De plus malgré la présentation virtuel de mon titre annuel ainsi que d’une preuve d’achat du titre j’ai tout de même était soumis à une amende. L’agent 990 m’a certifié qu’il fallait le titre de transport physiquement sur soit mais n’a pu me montrer une preuve écrite de ses propos pourquoi si peu de bonne foie. À se demander si c’est personne sont humaines ou juste bien dressé à ramener le plus d’argent. Bref vos transports en commun sont une vaste blague Merci Soléa

svp enlever moi mon amande j’ai rien ft de mal je suis un honnête citoyen qui paye mes impôts et je suis une personne civilisé j’ai même lâcher un p’tit sourire à la femme qui m’a contrôler pouvez vous faire un petit geste commercial en ma faveur merci beaucoup cordialement bien à vous 🫶🏼

Mulhouse centre

Malheureusement nous sommes dans l’obligation de mettre au minimum 1 étoile mais passons. Aujourd’hui, j'ai pris le tram afin de me rendre au Leclerc. Étant dans l’incapacité de payer sur la borne car la monnaie ne passe plus depuis un moment à l’arrêt de l’illberg, j’ai voulu prendre un ticket via le 93068, mais cela ne fonctionnait pas. Je suis contrôlé à l’arrêt suivant et j’ai eu beau expliquer que cette « fraude » n’était pas volontaire, les contrôleurs m’ont tout de même pris de haut. Face a la situation, un très gentil monsieur a souhaité me payer un ticket de tram via le numéro mais les contrôleurs nous ont très gentiment (ironie bien sûr) répondu qu’il en était hors de question. J’avais bien évidemment toute les preuves en ma possession (qui se sont avéré inutile) mais je pense que votre entreprise préfère s’enrichir qu’avoir des valeurs. Je trouve ça HONTEUX de mettre 89€ d’amende pour cela et de me faire rater mon arrêt alors qu’il faisait nuit. De plus, les contrôleurs ne contrôle que ceux qu’ils souhaitent contrôler car je ne les ai JAMAIS vu contrôler tout le tram. Je ne vais pas parler de discrimination mais nous ne sommes pas loin.

Devant qui faut il se mettre accroupis pour que les horaires soient respectés? Même pas de signalement pour avertir que les chauffeurs sont des incapables

Merci pour eux, bonne accueil et sympathique.

Je veux prendre la direction chaitaigner je ne connais pas vrai..au lieu de direction chaitaitaiger il a marqué la gare centrale moi je ne comprends pas j’ai attendu le prochain.. je suis pressé mais doit attendre encore +++.. si pour les tourist 🤔🤔🤔 Je sais que vous m’a repondre cette manière.. j’étais bone direction enface c’était la gare centrale..si vous avez tropee accepter et prenez la responsable et donnez une service qualité..c’est n’est pas ma faute.. il manque la responsabilité c’est tout

Je paye mon ptn d'abonnement depuis +6 ans je l'ai oublié une fois a Strasbourg on me met l'amende a regler sous 5 jour bon c'est pas grave je me leve tôt pour refaire l'aller retour a mulhouse pour cette ptn d'amende et on me dit que ca ouvre a 9h tandis qu'il est noté 7h45 sur google il faudrait prut etre contrôler le site au lieu des passagers. Je dis a la personne de l'accueil que je dois retourner a Strasbourg pour les cours mais aucun signe de compréhension non monsieur c'est 9h. Le plus injuste c'est ces controlleurs qui ne donnent aucune amende quand c'est des jeune de cité mais quand c'est qlqn qui maye depuis 6 ans aucun signe de gentillesse quel metier de mrd n'empêche.

wAllahl3adim j’vous déconseille

Le 11/12/2023 a 16h02 ce bus grille violemment une priorité à proximité de la gare. Vous transportez des humains à l'intérieur de vos bus ! Ceci peut être extrêmement grave et dangereux pour l'intégrité physique de ces gens à fortiori qu'ils ne sont pas attachés dans vos engins, responsabilisez vos conducteurs !!

Bus très souvent en retard ou en avance si il y a des bus qui passent... De plus lors d'un trajet dans un véhicule soléa (remplaçant le bus le soir) le chauffeur a loupé mon arrêt car monsieur était trop occupé à discuter avec son ami puis il a refusé de me rapprocher de mon arrêt et m'a donc déposé plus loin Nous étions juste nous trois dans la. Voiture...

Ce matin le bus de rattachement est parti à 7h19 à la place de 7h21, certes 2 minutes d'avances mais cela m'a coûté un retard. Nous avons tous des horaires à respecter merci de les respecter également.

Toujours la même chose. Le soir le bus arrive avec 15 minutes de retards. Et bien sûr ce n'est pas forcément à cause de la pluie ou autre.. Non quand on parle avec ses potes c'est plus simple d'être en retards et on s'en fou des clients.

Pas sympa

Agence de bus et de tram désastreux incompétent leur formation j’en parle même pas ne prennent pas les arabes, à fuir je préfère marcher que de prendre leur transport !

Ensemble globalement satisfaisant mais une chauffeuse de bus que je croise souvent très désagréable avec les passager répond froidement au question cette chauffeuse je la vois souvent pour le 9 et le 11 elle est blonde avec des lunettes je dirais la quarantaine ultra froide avec moi aillant une trottinette électrique casser je peu plus la prendre en mains alors je préviens toujours que je la plie plus loin et ose me faire des remarques impertinentes ce mardi 14 novembre dans le 11 à 18h40 a revoir ces manières merci bien

Conductrice du bus 321 lutterbach 8 novembre a 17h15 sur son téléphone pendant tout le trajet, ne roule pas puisque concentrer dans son téléphone, on sais pourquoi il y a toujours des retards ! Pas la première Conductrice sur son téléphone sur la route ! Revoyez vos employés, et vos codes de la route messieurs dames

propre certains personnel sont agressif moi j'étais servie par un homme super gentil mais les femmes sont horriblement méchante franchement qu'elles laisse leur place à des personnes qu'ils veulent travailler

Bonjour, ce matin très tôt, j'ai pris le tram direction gare centrale. Étant dans l'urgence pour prendre mon train, j'ai réalisé mon ticket sur 93068, mais cela ne fonctionnait pas. Je suis contrôlé à ce moment là (tous les contrôleurs autour de moi), mais le contrôleur 468 n'a rien voulu savoir (pas d'écoute) et a rigolé avec son collègue. J'étais de très bonne foi et j'avais toutes les preuves mais amende directe !! C'est une HONTE pour un service public de s'en prendre juste à usager d'un seul matin de l'année !!!!!!!!!!

Je rentre dans le bus, je dis 2 fois de suite bonjour, le chauffeur me regarde pas ne me réponds pas. Je ne sais pas si c’est du à mon voile, mais sûrement. Étant étudiante qui étudie et travaille a la fois, j’utilise les transports en commun très fréquemment. J’ai un sentiment de dégoût face à ce genre de comportement. Il y en a marre. Samedi 7 octobre 2023, 9h39, Arrêt Ravin, direction collines ikea

Je suis allée hier acheter mon passé du mois avec une photo prise il y à1 an et de demi pas plus quand j'ai du effectuer un changement de carte joker au passé normal 26/64ans. La dame au guichet ce permet de juger ma photo en disant c'est pour votre fille le passé,comment on à pu accepter cette photo ça ce vois que c'est une photo prise il y à beaucoup de quelques années et moi qui disait non madame j'ai pris cette photo il y à 1an et demi max.Quand je lui fait la remarque que c'est bien la première fois qu'on me fait ça,cettte personne me répond qu'il faut une première fois à tout.Bref comment une personne de plus une femme que ne ressemble à rien ni homme ni femme et de plus en surpoids peux être si mauvaise sur son lien de travail avec des clients qu'elle ne connaît pas leurs histoire un madame pour le prochain mois ramène une photo aurait suffit,je trouve ça d'une impolitesse. Madame si vous lisez ce commentaire et j'espère que oui j'espère qu'il vous fasse ressentir se que j'ai ressenti car en face de vous ,vous aviez une personne de 38 ans et sur la photo en vois bien que c'est moi et que c'est aussi une personne de 37 ans ce que avait au moment de la photo comment je peux accoucher d'une personne de 37 ans espèce d'impolie.Par contre vous oui grosse mocheté jalouse. Les femmes dans toutes leurs splendeurs. Sorcière

bien

Certains chauffeurs doivent savoir lire l heure et respecter les horaires. Départ dans 2 min ne veut pas dire départ immédiat et dire bonjour serait un plus

Agence de clown et de voleurs en particuliers les contrôleur , si vous êtes abonnés annuel et que vous avez le malheur de ne pas avoir reçu votre vignette du mois vous êtes verbalisé car bien sûr passer au numérique leur ferais trop perdre d’argent , tout ces amendes qu’on met à des gens honnêtes rapporte beaucoup trop pour faire l’effort d’avoir un service numérique d’abonnement instantané et efficace (on est presque en 2024) des vignette papier et carte d’abonnement en papier kekw , compagnie de loser dirigé par des loser. Ça vaut clairement plus le coup d’utiliser sa voiture , les bus tram sont en retards y’a rien à sauver clairement. Appli mobilités qui ne fonctionne pas a se dire si c’est la aussi volontaire de leur part. Nan vraiment une aberration

Des bus qui ne viennent jamais, et qui ne sont pas annoncés supprimés. Inadmissible un tel service, mais que fait la ville de mulhouse avec un prestataire pareil... Sans compter les bus qui viennent avant, du jamais vu🤦‍♀️ et on vous répond venez avant, mais quoi !!!

N'allez pas chez soléa jamais de bus pour rentrer à 2h de marché de chez moi

Les bus ne viennent jamais à l'heure, soit ils sont en retard, soit ils partent avant l'heure indiqué, dans tous les cas rien n'est respecté. Pourtant j'ai payé un abonnement de 195€ donc le service devrait être là ...

Contrôleurs très insolent et très curieux sur la vie des personnes en même temp de mettre une amende Alors que j’ai oublier mon abonnement chez moi et leur au même proposer de m’accompagner as 5 min de l’arrêt de tram là où je suis ils on refuser Puis sur le chemin du retour rebelotte je l’es te toise en rentrant chez moi mais cet fois si ils sont d’une telle insolence et essaye de provoquer les gens afin de pouvoir leur mettre une nouvelle amende je tient as leur préciser que ça ne marche pas avec moi Puis n’en parlons pas horaire du dépôt pour régler ces fameux 10€ n’ouvre qu’à 9 h alors qu’en vérité sur le site internet il est écrit 7 h45 horaire d’ouverture Sur ce j’ai enregistré la conversation verbale entre moi et ces contrôleurs une plainte seras déposer pour insultes verbales contrôleur 976 sur ce Soléa est une agence as fuir et as vomir dégoûtant comme la ville pas étonnant

Chauffeur super aigris dans le car rattachement direction staffelfelde.

Transport pas très igénique et les bus on toujours du retard inadmissible 😡😡😡

Le bus devait arriver à 16h02 à Dolfus noack sur SAUSHEIM Et il passe sous notre nez à 15h58 Il faudrait un peu recadrer vos conducteurs parce que celui qui vient de passer sincèrement c'est scandaleux ... Jeudi 31 Août et vendredi 1 et Septembre de cette année, votre bus le numéro 15 ne s'est pas présenté à l'heure de 6h25 ... Ce qui fait que j'ai été en retard deux fois à mon lieu de travail... Aucunes excuses de la part de vos chauffeurs... Sans oublier vos contrôleurs et contrôleuse qui mettent des amendes alors que j'ai eu le malheur de ne pas avoir bien envoyé le mot SOLÉA sur le service SMS ... Espérant que les prochains jours ce genre de choses n'arrivent plus... Bref nous sommes bien loin du soléa des débuts

Vous devez au plus vite possible mettre à jour votre site internet et l’application. Les horaires des bus sont absolument pas identiques à celles qui sont affichés à l’arrêt de bus.

Amende injustifiée !! Aucune humanité, certains contrôleurs corrects mais certains sont malhonnêtes et inhumains ne savent même pas parler correctement aux usagers très très décevant pour l’image de l’entreprise… transports a éviter

Le réseau est pas mal, pratiquement tout mulhouse et ses environs sont desservi quoique le pass est un peu cher... il suffira d'un carnet de tickets en tout cas pour moi car j'ai droit au domibus vu que je suis invalide... domibus est un service Soléa...

Contrôleurs odieux soyez pas en situation de handicap sur cette compagnie de transport vous n'aurez ni compassion ni compréhension et ce même avec un titre de transport valide c'est la gestapo!!

Inadmissibles les chauffeurs qui viennent en avance de 5 min aux arrêts a de bus et qui partent directement au lieu d'attendre encore un peu!

J’ai eu le malheurs d’oublié mon téléphone dans le bus je les appel personnes ne répond ce n’est pas la première fois décevant nous sommes samedi demain tout est fermée…

Difficilement joignables par téléphone, des retours de réclamations hors sujet avec des copier coller pas personnalisés du tout, laborieux !

Il y a une jeune fille cheveux châtain blond très agressif au volant et très vulgaire sur Mulhouse, elle a oublié que son comportement fait mauvaise réputation à la boîte... elle devrait vite changée de métier.

Bonjour, ... acceptable, billet ... augmentation un DUO 3, EUROS . Mettez du tramway qui marchent au solaire en été... IDÉE , 🙂 . Mulhouse.

Dommage que les correspondance ne sont pas respectés surtout avec la ligne 16 soit ils sont en avance ou soit beaucoup en retard c est pourquoi que j ai acheté une trottinette électrique dommage pour solea

Pas très accueillant difficile de trouver l'accès au bâtiment,mais très bon réseau de tram,bus,ect...

Catastrophique

J’ai eu la chance d’avoir une amende aujourd’hui, mais sur le reçu après avoir payé il y avait des erreurs au niveau de la ligne de Tram et de l’arrêt, il y avait marqué je cite : Ligne : Gare Centrale - Châtaignier Arrêt : musée de l’auto Outre, j’étais dans le tram 3, monter à l’arrêt Porte Jeune direction Lutterbach. Les contrôleurs étaient à l’arrêt juste après Mairie. Quand le tram a redémarré, j’ai sorti mon ticket pour le passer dans une borne, mais les bornes ne marchaient pas et je ne comprenais pas pourquoi, j’ai essayé une, deux et trois bornes avant d’arriver à l’arrêt Mairie, les contrôleurs sont alors arrivés, je leur est donc dit que les bornes ne marchaient pas, avec mon ticket à la main. J’ai donc eu l’amende, d’ailleurs remplie de fautes comme je l’ai déjà dit. Je trouve cette amende quelque peu injuste, étant donné que j’étais monté dans le tram un arrêt avant et que donc je n’avais pas pu passer mon ticket.

J'ai mis trois étoiles parce que je trouves que le réseau est bien fait, mais il faut revoir les horaires sur certaines lignes surtout la ligne 14 nous avons du vieux matériel et les horaires nous conviennent pas (aucun bus à 9h 10h 11h 14h et après 18h30) je suis bien au courant du TAD filéa mais ce n'est pas suffisant je pense surtout aux collégiens qui terminent à 10h/11h qui n'ont pas de bus et dont prendre le tram jusqu'à la gare de dornach qui est à 15/20 min à pied de leur domicile et c'est quand même bien fréquent donc s'il vous plaît faites quelque chose, changez les horaires du 14 et vous verrez qu'aux heures creuses que c'est bien plus fréquenté que vous le pensez. J'attends de meilleurs horaires pour la rentrée 2023/2024. La ligne 14 permet de rejoindre le domicile des collégiens entre 2/5 min à pied contre 15/20 en tram et encore l'arrêt de tram est quand même un peu loin du collège (10/15min à pied) donc changer les horaires du 14 Svp.

Vois regardez sur internet les horaires ne correspondent jamais mais vraiment jamais, alors ceux qui sont habitués ok mais ceux qui le prennent rarement pfffff , sans parler des conducteurs pour la plupart raciste ils vous voient avec le voile ne répondent ni quand on monte ni quand on descend quel manque d'éducation, et ceux naturellement aigris, sans compter ceux qui ne savent pas rouler ou ceux qui ont oublié qu'on est pas sur un circuit de course. Les soit les bus sont pour la plupart en retard soit en avance sans oublier ce que j'ai pris préciser sur les horaires qui ne correspondent pas , voile ou pas voile la climatisation est quasi inexistante. Lorsque vous voyez des personnes âgées, ayez la décence d'attendre qu'ils soient assis et idem pour les mamans en poussette ... Heureusement que tout les chauffeurs ne sont pas ainsi mais pour la plupart c'est comme ça

Au lieux de venir en bus il yavais un camion solea pour la ligne 16 on et pas monter avec le chien et on a acheter des tiquet de bus pour rien

Bonjour mon fils a eu une amande alors qu'il avait son ticket la machine ne l'a pas oblitéré vous êtes des escrocs votre service de contrôle est incomptan et minable

Je le recommande 👍

Prestation parfaite

Catastrophique

Te fait payer une année complet alor les bus son souvent absent aucun respect à la personne et la te rembourse pas les jour ou les bus ne passe pas alor ta payer et tu dois te démerde encore une honte pour cette société

J ai acheté mon abonnement le 24/02 sur internet, il devait donc arriver dans ma boîte aux lettres avant le 01/03. Cela n a pas été là cas car après leur bus c est maintenant les abonnements qui arrivent en retard… j’avais donc sur moi ma carte et mon ticket du mois dernier, j ai donc reçu une amende, alors que j’ ai tout fait pour être en règle. Faut il vraiment payer pour une faute dont solea est responsable ? Par ailleurs je me suis déplacé aujourd’hui pour aller payer et une dame impolie m’a signaler qu il fallait venir avant 16h30. Faut-il poser un congé ? Conclusion: je règle mon abonnement tous les mois, je dois payer pour la faute des autres et une dame me parle comme si j’étais une petite saute qui ne méritais pas le respect…

Mon fils est contrôlé et n'a pas sa carte d'abonnement sur lui. Il présente donc une photo avec la carte et le ticket... eh bien au 21ème siècle, à l'air du tout numérique, et quand même la SNCF fonctionne avec une appli et bien pour SOLEA cela ne suffit pas pour preuve de sa bonne foi ! Il est noté sur le billet qu'il faut prendre rendez vous pour payer l'amende. j'appel et oh surprise les horaires d'ouvertures sont de 9 h à 12 h et de 14 h à 16 h 30, wahouuuu, que je n'entende plus personnes faire de vannes sur les horaires des fonctionnaires !! Jour de rendez-vous, je me présente et la surprise numéro 2 (l'effet Kiss Cool), d'autres personnes arrivent au fur et a mesure et aucunes avec un rendez-vous... bref, bref, bref !!

Mauvaise accueil a l'agence de porte jeune j'achète des tickets de 10 meme pas de bonjour impolis regarde de travers et pas de au revoir en ce qui concerne les renseignements des lignes et arrêt catastrophique les lignes perso ont sest pas ou ils emmènent catastrophiques

C’est inadmissible de se présenter à un arrêt de bus avant l’heure indiqué sur les fiches horaires et donc de partir sans même attendre l’horaire exacte afin de pouvoir faire rentrée la clientèle qui vient ! C’est inadmissible d’avoir des chauffeurs qui voient la clientèle aux arrêts de bus mais qui ne s’arrêtent pas ! C’est inadmissible d’avoir un planning horaire ou il n’y a aucun passage de bus ! C’est inadmissible d’avoir des bus remplis jusqu’à ce que personne ne puissent rentrée dedans, cela fait des années que ça dure, donc il serait temps d’ajouter des passages ou alors d’agrandir vos bus ! Avec tout l’argent que vous vous faites tout les ans avec vos abonnements et vos tickets qui ne valent pas du tout le prix des services proposés vous devriez pouvoir faire cela

J ai eu une amende même si vous justifiez de preuve vous payez l amende abusé aucune compréhension bref 👌

De la grosse ****, la chauffeuse même pas capable de s’arrêter et préfère être sur son téléphone bien sûr en face d’un passage piéton imaginer juste une seconde un piéton qui traverse à votre où il va finir ?

Bonjour Concernant la ligne 9 direction le Collège Dreyfus encore une fois le bus n’est pas passé (12 après-midi - 13matin 7h34 et ce jour à 13h04) Très peu de passage 1 ou 2 le matin et 1 l’après-midi Ma fille manque des cours ou arrive en retard !!! Merci de mettre le personnel nécessaire afin que mon abonnement soit justifié !!! Quel manque de professionnalisme !!! Vous mettez dans l’embarras les enfants et les parents !!! Bravo le service SOLÉA

Ma fille a oublié sa carte de transport une seule fois et forcément elle s'est fait contrôlé et doit se présenter à l agence afin de passer l'amende a 10₺. Catastrophe pour les horaires au siège ils sont pas ouvert en midi et deux et demande a passer pour payer l'amende au siège en plus!!! Aucune possibilité de régler l amende dans une autre agence ni a distance ni par internet........ Je travaille de journée ayant plus d'horaires que les vôtres ma fille idem. Svp veuillez trouver des solutions plus pratique et simple afin d'éviter de prendre congé pour aller payer l'amende ou de déranger d'autre personne.

Alors ça fait déjà trois fois que le bus vient pas du tout le matin quand il y a marqué 7h03 et ben il ne vient pas tout court la semaine dernière il me l'a fait deux fois jeudi et vendredi et aujourd'hui 16h43 à stade de bourse Villers le bus qui m'aime pas passé il est venu à 17h05 alors que dehors il fait nuit il fait froid j'aimerais bien que vous venez à l'heure parce que c'est vraiment inacceptable dehors il fait vraiment froid

Accueil désastreux à la boutique Soléa porte jeune😡une dame à cheveux courts brune la cinquantaine.... Pas de bonjour. Pas d'au revoir.. Vous prend de haut.. Insupportable.. Honteux !!!

Service irréprochable, bus toujours ponctuels.

Je ne suis pas objectif, j'y travaille ....

Je suis venu pour dispenser une formation. Bon accueil.

Alors j’étais a l’arrêt villion j’attendais le bus de 10h29 qui avait déjà un retard de 5min. Ce bus arrive a l’arrêt, je le vois arriver je me suis levais pour le prendre la conductrice m’a vu elle a ralenti mais ne sais pas arrêter elle est parti alors qu’elle m’a vu

Bus inexistant pour île napoléon ligne 9 à partir de 18h 15 super quand tu termine le travail à 19 et qu'il y écrit en plus que le dernier bus va au centre de la ville et ben nan alors tu marche changer un peu vraiment ça craint 😡

Tu renouvelles l'abonnement annuel en ligne à presque 200€ et pendant le temps de fabrication estimé à environ 3jours pour t'adresser le coupon, tu dois t'acheter des tickets quotidiens! Même pas on te donne un numéro provisoire qui te couvre de ton achat!!Alors tu dis que ton fils voyagera les 3 prochains jours avec la facture qui prouve l'achat de l'abonnement et on te répond que ça ne passera pas car les contrôleurs auront aucune tolérance ! Waoww bravo Soléa belle mentalité! Honteux!

C’est nouveau à WITTELSHEIM il y a un Soléa en septembre qui va passer du coup je me suis dit top !! J’ai donc pris un abonné (195€) Mon fils va au lycée à PULVERSHEIM et il n’y a un seul passage par jour !! INADMISSIBLE de nous faire payer un abonnement alors qu’il y a uniquement UN SEUL passages par jour, DES VOLEURS !! À ce prix là il devrait y avoir une ligne régulière qui passe à toutes les heures justement pour pouvoir déposer les jeunes que ce soit au collège ou au lycée pour chaque heure de début de cours

Haut

Je mets trois étoiles pour la simple et bonne raison que les horaires ne conviennent absolument pas sur certaines lignes de bus, ça me fait plutôt penser à la ligne 14 cela fait maintenant 1 an que j'emprunte cette ligne et je me dois partager mes avis sur le propos de ses horaires, je trouve ça juste inadmissible que cette ligne ne circule pas du tout entre 8h40 et 11h50, 13h40 et 15h40 et que son dernier passage est à 18h25 certains de mes amis, y compris moi, en sommes très dérangés car il y a des fois (plutôt souvent) ou nous avons besoin de cette ligne et je précise quand même que je ne suis absolument pas la seule personne à se plaindre de l'état des horaires actuels. Je précise aussi que j'ai déjà envoyé un courrier à la mairie de Mulhouse pour me plaindre de l'état des horaires qui est juste CATASTROPHIQUE ! La m2a m'a répondu et m'a dit qu'il changeraient peut être les horaires de cette ligne dès la prochaine rentrée mais, je me devais quand même de partager mon avis sur google maps. Je suis tout à fait au courant que le service de transport à la demande filéa est assurée lorsque la ligne 14 ne circule pas mais ce n'est absolument pas suffisant ! Car oui nous devons réserver 1h à l'avance (on sait pas si dans 1h on est sur de prendre le filéa il faut de l'organisation) il est possible que quelqu'un est déjà réservé à notre place, les trajets disponibles sont uniquement sur une partie de la ligne et non sur toute la ligne, le matin, le service filéa se termine à 10h50 alors que les bus reprenent à 11h50 (il y a un vide d'1H) également le matériel attribué sur la ligne 14 est ancien (heuliez gx317 et Agora) certains de nos bus datent d'entre 1998 et 2003 donc de mon côté je demandes des bus récents qui soient mis en circulation sur cette ligne pour assurer un meilleur confort sur cette ligne. Sur ceux, j'ai quand même mis trois étoiles parce que je trouves que les lignes de bus et tram du réseau de soléa sont plutôt bien tracés à mon gout et qu'il y a des bus récents et plutôt cool sur presque toutes les lignes, par contre, j'ai enlevé deux étoiles à cause de l'état catastrophique des horaires et du matériel attribué sur la ligne 14 des retards qu'on les bus.

Pour la ligne c5 b il n’y a jamais de bus il y’a écrit des heures mais les bus ne vienne pas on attend comme des con à l’arrêt de bus.

Bus de 17h13 et de 17h01 qui ne passent On essaie d’avoir des infos en appelant l’agence impossible de les joindre Mauvaise foi totale où sont donc nos interlocuteurs Un conseil passez votre permis et n’ayez plus jamais à faire à cette compagnie de transport en commun médiocre et pas du tout fiable

Jamais à l’heure et fiche horaire pas correcte

Encore une fois, le bus ne passe pas à l'heure prévue et je vais arrêter en retard au travail. C'est du grand n'importe quoi cette société de transports.

Mon grand préfère

nul les contrôleurs sont arrogant parle méchamment ne sons pas compréhensif veulent que de l'argent il en n'ont rien a faire du reste et des titre que l'ont a les personne au agence sont méchante et très désagréable je ne conseille pas du tous soléa j'ai de la haine en vers eux

Joue au ping-pong une version a la porte jeune une autre version au parc expo...

Les horaires ne sont ni justes sur l'application ni justes sur les affichages aux arrêts ...

Bonjour, La politesse reste un problème pour bon nombre de vos chauffeurs de bus qui ne daignent même pas répondre et semblent vous mépriser.

Prévenez moi quand vos bus seront à l'heure, je risque de ne pas être préparé et le choc risque d'être trop grand pour moi 🤦🏻... Entre les problèmes de ponctualité, de bus qui ne viennent tout simplement pas et des chauffeurs aussi aimables qu'une porte de prison, le service de transports de la ville de Mulhouse est un vrai désastre... Je ne compte plus le nombre de correspondances que j'ai raté à cause des retards des bus, rien qu'aujourd'hui à nouveau... A une époque où on nous encourage à privilégier les modes de transports éco responsable, c'est quand même dramatique de voir le temps perdu pour cause de retard... Comprenne qui doit, ou qui peut!!!

Faudrait voir vos horaires encore que vous êtes en retard prévenez via le site ( cela permet de savoir) mais être en avance et partir sans attendre l'heure à la quelle vous passez cela est un problème. Mais faudrait aussi que les conducteurs et conductrice pas tous ! Sois plus poli de préférence. Et qu'il n'utilise pas l'heure téléphone au volant merci ! Le pire aujourd'hui le 9 mai 2022 (je continue mon commentaire) une chauffeuse de bus a foncé sur un trottoir, il n'y avais rien devant ça route à part de la place ! Et le bus d'après conduiser comme un malade freiner d'un coup comme si il ne voyait pas le feu rouge ! Faitent des formations à vos conducteurs sérieusement ! Vous avez monté vos prix pour des bus en retard toute l'année, pour des chauffeur et chauffeuse mal poli et conduisent mal ! (attention pas tous sont comme ça mais rare sont ils !)

Que les bus arrivent en retard c'est compréhensible, mais qu'ils arrivent en avance et repartent aussitôt sans même attendre l'heure à laquelle ils sont censé passer, c'est une blague. Cela fait déjà à de nombreuses reprises que j'arrive à l'arrêt 5 minutes avant l'heure indiqué mais que le bus est déjà parti, du coup obligé d'attendre le prochain pendant 20 minutes dans le froid. Vos chauffeurs ne savent-ils par lire l'heure ? Cela concerne surtout le 9 direction Rotonde.

35 euros d'amende car étant étranger et de passage dans la ville et n'ayant pas l'habitude de prendre le tram, il m'est pas venu à l'esprit de composter mon ticket fraîchement acheté. J'ai eu beau expliquer ma situation au contrôleur quand je lui ai donné mon ticket lors du contrôle mais rien à faire!! Aucune preuve de bonne foi. Si un responsable de Solea lis ce message et est plus compréhensif, je vous invite à venir vers moi pour arranger le malentendu. Cordialement

Service désastreux, particulièrement concernant les bus proximité gare centrale. J'ai calculé sur l'année 2021 une moyenne de 3/5 bus qui passe à mon horaire le matin (sur une semaine de 5 jours travaillée), malgré les justificatifs de retard que l'on peut obtenir par mail uniquement, mes retards me posent vraiment problème à mon travail. Scandaleux utiliser votre vélo ou votre voiture vraiment.

J'ai appelé pour un proche pas très aimable

La dame qui a refait la carte de bus de ma fille, n'était pas du tout aimable.De plus elle n'a pas collé correctement la photo de ma fille sur sa nouvelle carte 🙄

Je me suis rendue aux objets trouvés de soléa, j'ai perdue mes clés, c'est une dame très agréable qui m'as reçue et m'a même conseiller de me rendre à la police municipal sur Mulhouse pour renforcer mes recherches.ca fait plaisir bonne continuation madame

Aucune solution trouvé lors des manifestations le bus indiqué à porte haute sur le site web comme alternative pour aller au cinéma n’es pas venu non plus . Obligé de retourner à pied à la gare centrale et de reprendre le train sans aller dans les complexes de loisirs . Et le dimanche uniquement un tram tout les 20 minutes une vrai galère pour faire gare centrale - nouveau bassin

Les bus ne respectent pas les horaires, je pense qu’il y’a un petit soucis non ? Exemple : ce matin un bus devait arrivé à 7h12 à l’arrêt SIEGFRIED, il est arrivé à 7h11. Celui de 7h22, est arrivé à 7h24. Un qui arrive en avance et l’autre en retard !! Dû coup vous êtes doublement en retard. À quoi servent les horaires précis dans les arrêts de bus ? Ce n’est pas la première fois et c’est pareil dans d’autres arrêts. Les bus qui arrivent en avance doivent tout simplement ralentir leur cadence ! Les bus qui arrivent en retard, et bien ça arrive, ce n’est pas grave.

Les chauffeurs de bus son vraiment des co****** ils savent pas rouler correctement il nous respecte pas et il attende même pas à l’arrêt de bus

Accueil super agréable et souriante malgré le masque

Je me suis faite voler mon abonnement solea . ET J'appelle solea pour savoir comment faire ils me disent que je dois payer un autre abonnement. Franchement je n'ai jamais vue ce genre de chose. En plus d'être mal organisé il n'y a aucun service qui est mis en place pour ce genre de situation et c'est vraiment déplorable voir même triste.

Accueil très chaleureux et très professionnel ... Merci aux équipes.

Et sinon les chauffeurs de trams qui nous vois courir à 2m pour ne pas le manquer. C'est si compliqué que ça d'attendre 30nd ? Pathétique

J'ai perdu des lunettes de vue ça matin est ont me dit d'attendre lundi ou demander au chauffeur ont payé des abonnements pourquoi ?

Trop super on peut circuler partout sens prendre le véhicule

Correct

Les chauffeurs de bus ne respectent pas le code de la route et sont agressifs

Conviviale et charmant acceuil de la part du responsable des ateliers et entretien du tram traim

Service contentieux à l écoute.

Il mon mis une amande de 91e juste parce que j ai oublié de composter mon ticket je suis aller voir a solea pour essayer de l annuler il on rien fait je dois payer 91e pour un truc comme sa moi j ai pas cette argent pour sa il pense même pas a sa eux ses inadmissibles 😒

Très bien j'ai travailer

Je venu pour payer l’amande de mon petit frère et le monsieur qui prends en charge, il a aucune de respect, il parle vraiment mal au gens et même pas à l’heure, j’ai attendu plus que 30min et surtout que j’avais rdv en plus mais il a rien à faire et continué à discuter avec ses collègues en disent qu’il a un entretien et qu’on entendait tous....

une vraie catastrophe, des contrôleurs malpoli, des employés qui vous disent A quand un autre vous dit B. Sans parler du regard de travers du vigile dans l’agence. Il s’agirait de travailler de façon professionnelle et d’être à l’écoute des clients car au vu de la note catastrophique et de l’évolution du service rien ne change. C’est une honte prenez un vélo c’est mieux

Des gars super!

Accueil au téléphone horrible ! Et je ne parle pas des problèmes de transport...

Prix

Les chauffeurs repassé votre parmis 😡

Bon réseau ça rend service

J'y travaille 🤣🤣

Nul nul nul

Accueil très moyen

Aujourd'hui 7mars 2020 15h50 Chauffeur bus 703 ligne c6 très désagréable inadmissible de faire des réflexions déplacer en présence du passager sachant qu'à aucun moment nous avons été mal polie bien au contraire se genre de chauffeur si il n'aime pas qu'on paye nos ticket ferait mieu de changer de métier de pire en pire 😡😡😡😡

Réseau de mulhouse très médiocre qualité de service des argents nul et ne respecte pas le règlement surtout les contrôleurs

J'ai donné mes services à cette entreprise mais il sen foute de ce que vous donnez !

Très bon transport

Le transport est rapide et confortable à la fois

Le chauffeur Azdine très sympa et serviable attend les personnes quand elle court ou toc a la rentre contrairement à belfory

médiocre

Cette année ils ont chamboulé les arrêts de bus et modifiés les trams . A cause de cela ma fille ne peut même pas rentrer à 12h

Centre de maintenance tramway

Très belles journée bien organisés un grand BRAVO à Soléa MERCI

Bus tout le temps en retard

Ben...pas top la relation clientèle!

Excellent !

Bon travail. Bonne ambiance

Pris en charge rapidement ! Ultra vétuste, avec tout l'argent brassé, il pourrait renover l'accueil car il renvoie une image dégradée de solea !

Le café y est très bon et pas.cher . Les gens sont sympas et accueillant . On s.y sent bien. Mdr .

Cher pour le service rendu

Bon pas de ticket = amandes c pas un scoop Y font leur taf faut leur laisser

Parfait !

J'ai oublié mon sac dans le train, tout était dedans, mes papiers, mon argent, tout allait très mal, je suis tombé malade. Mais le chauffeur du tram l'a trouvé, je suis allé le chercher le jour de l'an, merci beaucoup à Solea, j'étais très contente, c'était comme un cadeau de nouvel an pour moi.....

Accueil impeccable

L'équipe au comptoir à toujours été très correct et poli, ils arrivent même à rire :)

Je mets 3 étoiles pour le respect des horaires et la qualité du service concernant le transport en lui-même. En revanche, les chauffeurs ne sont pas à la hauteur. Souvent mal polis, voire carrément désagréables. Et je ne polémiquerai pas sur des comportements douteux tels que lire le Coran au volant, lors des pauses au terminus... Dommage pour l'image de marque de Solea...

Super et compétent

Il a le tram way part la ville et centre-ville et aussi plusieurs bus

Standard téléphonique sec et malpoli. Aucune humanité.

bien reçu

Problème RECCURENT de comportements INADMISSIBLES dans la ligne 10, déjà souligné par mai. Leur réponse est dégueulasse. Pour moi, c'est inadmissible de fermer la porte sur des GAMINS !!! et la ligne 10 en fait un jeu ? Certains chauffeurs de bus vous méprisent, agressent des jeunes, des mamans, et des enfants en bas âges. Faites attention à la ligne 10 : ça devient dangeureux et désagréable de prendre cette ligne ....

C'est lieu indispensable et une entreprise qui participe à l'amélioration des déplacements cotidienne des usagers toute catégorie confondu

Tirés pro

Service de transport urbain au top

Ce matin alors qu'une ambulance était en intervention dans ma rue, un chauffeur n'a rien trouver de mieux que de claxoner pendant une dixaine de minute parce qu'il ne pouvait pas circuler avec son bus ligne 16 me semble t'il. Je ne sais pas si il se rend compte de la débilité de son action sachant que si l'ambulance était la ce n'était pas pour boire un café!!! Bref Solea de plus en plus décevant!!

L'application est génial

En retard /20

Toujours en retards

Une demie heure d'attente avant d'avoir quelqu'un au bout du fil... Intolérable! Solea n'est plus ce qu'il était......On fait avec car on pas le choix...Je met une étoile car on ne peut pas mettre 0 !!!

Je ne suis pas mulhousien, mais j'ai déjà mis les pieds à solea. Par conséquent je ne connais pas la qualité du service de bus mais je peux vous renseigner sur ce bâtiment. C'est le lieu de dépôt des bus, c'est également celui des tramways et des tram-train. Vous trouverez ici tous les bureaux administratifs et également le PCC ( Poste de Commande Centralisé) il est possible de renouveler ou d'acheter des titres de transport.

Chauffeur de mauvaise foi et antipathique sur la ligne 30 du moenschberg à la gare vers 15h15 très déçue refus d'ouvrir les portes à verdun et lorsque je voulais des explications il m'a dis que je n'ai pas montré mon titre de e transport alors que j'ai oblitéré mon ticket de suite et qu'il était en grande discutions avec deux personnes qui bloquaient pratiquement l'entre du bus

Je suis déssus😕 du tram bus n°4 (ligne bleu). Car j'avais un rdv sur wittenheim alors j'ai pris mon velo et de passage pour rentré j'ai fait les courses (et oui les sacs de couse et la roe avant du velo, ne font pas bon menage l'orsqu'ils se rencontrent💥, sur tout quand on va devoir traversé la voie rapide😨)mais dans tram bus il y a TRAM (securité😊) mais il y a aussi BUS (interdisent au vélos😬). Apres je pense que solea en a rien a faire pour 1 client perdu car ils ont tout mulhouse et les alentoures😒. Sa me degoute que soléa veut mettre en danger les clients.

mauvais service à l'agence, les bus ne respectent pas des horaires, les trams sont sales et avec un odeur répugnante

L'entreprise c'est ce qu'elle peut avec les moyens qu'on se dispose pour accomplir ce qu'on lui demande ce que je ne comprends pas c'est pourquoi certains s'acharne à taper sur l'entreprise parce qu'un seul conducteur n'a pas été capable de faire son travail

Des retards intempestifs et des chauffeurs mals élevés. Je ne parlerai pas du prix du billet.

Je suis vraiment déçus car lors d'un appel il prenne vraiment 5 minute avant de décrocher j'ai des preuves je trouve ça intolérable et n plus il ne sont pas très gentille

Entreprise de transport en commun, Bus Tramway et tram-train

J'ai travailler pour eux. Mais c'est un endroit pour achetée vos ticket ou renouveler votre abonnement.

Tant d'attente au téléphone plus de 10 minutes, et les bus toujours en retard!!!

l'arrêt Mer rouge (rue des castors en remplacement de l'ancien est en place depuis quelques mois)cet arrêt sert dépourvu de poubelle et de ce fait papiers,canettes , sachets Quick y traînent régulièrement, ce sont des jeunes qui y laissent ces détritus donc aucun savoir vivre. Propositions mettre en place un poubelle et la vider régulièrement. Puis à cet arrêt se sont souvent des gens âgées ,ou femme avec bébé,et naturellement des jeunes ,et en temps de pluie aucune protection,donc je pense un abri serait le bienvenu à cet endroit.. En trois dans ce bus ,matin midi ou soir il ni a jamais plus de 5/personnes donc se serait plus rentable de y mettre sur cette ligne un mini bus et pourquoi pas electrique

Obligation de monter a l'avant en poussette, et ont dit qu'il faut en acheter de plus petite, ou la plié... mais ou ont met l'enfant en sécurité ? Sinon les cas sociales, avec les pieds sur les sièges, et qui dégrade les bus, eux ont les laisse tranquille ?

Le chauffeur m'a refusé dans son bus car je n'avais tout simplement pas de monnaie et qu'un billet de 20. C'est inadmissible de laisser une mineur sur le trottoir en avec la nuit qui tombe. Ils lutent contre la fraude et refuse ceux qui ont de l'argent. Pitoyable.

J'adore tout simplement ♥

Accueil chaleureux