Keolis Lyon Compagnie d'autobus

Catastrophique !!! Attendre 30 mn à tous les trajets qu'un tram T4 veuille bien se présenter ? Ça en devient ridicule d'autant plus au prix des abonnements !!! Il est temps de se RÉVEILLER et faire le nécessaire !!!!

Du vomi dans le métro D à 7 h 51 ce matin vendredi 15 mars 2024. Pas de contrôleur, pas de maîtrise, enfin aucune personne portant un sigle représentatif de cette enseigne qui est au top. Caméras ne servant jamais à rien. On se demande si elles sont vraies et si elle servent parce que dans le métro il y a des bagarres, des fous qui crachent, des fumeurs de oinj, des vapoteuses, vapoteurs, des personnages qui jettent du lait etc....et maintenant du vomi au sol, rame bondée puant le vomi et avec en spectacle le vomi : Ben on va au boulot, il n'y a pas que Kéolis qui bosse. Hier matin c'était une panne de 10 mn minimum, aujourd'hui le vomi. 67.60 € pour ça. KÉOLIS, prestataire du Sytral qui a fait des transports en commun un endroit insécuritaire et calamiteux dans le service aux usagers et que l'on reconduit jusqu'en 2030 pour les bus et trolleybus. Mesdames et messieurs, préparez-vous à bien attendre 45 mn minimum un bus comme sur la ligne 26 celle qui fait lycée Lumière à Saint Priest. Tout comme l atobus mis en place quelques années auparavant pour ne soi disant ne plus avoir d'horaire d'été et malgré tout qui n'a jamais été respecté. L'été, ils vous diront marchez, il fait bon. Seul le conducteur aura droit à sa clim et l'hiver, vous vous tiendrez chaud collés les uns aux autres et du coup pas de chauffage seul le chauffeur l'aura, comme cela se fait depuis des années avec des augmentations pour des services en baisse. Parle t 'on aussi de la politesse, ça même pas en rêve car quand on dit bonjour aux conducteurs hommes et femmes plus de 80 % ne vous répondent pas et ce sur toutes les lignes. Ben oui, je prends le 26, le C25, Le C16, Le 90, le C6, le C15, le C 17, le 52 etc... ainsi que métros A BC D et trams T2, T6qu'on attend 20 mn en semaine, T1 etc... Je vous laisse méditer de ce qui nous attend jusqu'en 2030 sur les bus. Le violon de pas assez de conducteur, nous n'arrivons pas à recruter, tiens pourquoi ? Pas de remise en question ? Et pour finir la photo du métro D de ce matin à 7 h 51 pour vous régaler

La catastrophe...

Une catastrophe en 2023 retard, panne récurrent, et une méchante augmentation de tarif en 2024 pour ÇAbravo ....

Il faudrait expliquer à certains chauffeurs qu ils transportent des humains et donc se concentrer sur la conduite. J'ai été victime d un accident suite à un freinage du à une maladresse du chauffeur.

Service minable, société minable, de plus en plus cher, de plus en plus dégradé, heureusement qu'on fraude !!

Metro B sans arret en panne,des incompétents à ce niveau là, il n'y a pas d'autre mot.

Trop à dire J espère que 2024 ne reconduira pas KÉOLIS a la tête des réseaux Lyonnais. Ce serait le plus beau cadeau qu il nous ferait

Le métro b est TOUJOURS en panne, ça en devient grotesque. Vous y connaissez quelque chose, en fait ?

Pour le renouvellement de l'abonnement, depuis des mois ma carte bancaire est bloquée. On les appelle, ils raccroche au nez et on relance sans arrêt. Cela fait 3 f

Ne démérite pas son surnom de Transports Catastrophiques Lyonnais. Surtout en ce moment. Bus supprimés par liste entière pour absence de personnel. Va falloir revoir le recrutement et le management... c'est insupportable de ne plus pouvoir compter sur TCL.

Verbalement ag***par l'un de vos chauffeur . Il nous a claxoné à plusieurs reprises sans aucune raison ( je le rappelle mais ceci est une infraction aux code de la route), exaspéré par ce comportement j'ai donc sorti mon téléphone pour prendre la plaque en photo, ce qui ne lui a apparemment pas plu car au feux rouge suivant il est sorti du bus pour venir à ma fenêtre me dire sur un ton co*descendent c'est quoi ton problème à toi ! Tu vas m'apprendre le métier, c'est moi le conducteur ! Et en repartant dans son bus m'a dit s*le co*s*.

Tellement à dire sur votre service m**dique que mon avis se transformerait en dissertation.

Rien à dire . Correct, professionnelle

Pour ma part que du bon

Sans doute l'un des pires réseau de bus de métro de tramway de trolleybus et de funiculaire de France des panne de métro fréquentes surtout sa ligne B depuis son automatisation les horaires des bus ne sont pas respectés les conducteurs sont les fous du volant ils prennent plein de risques et se croit tout permis et le prix des tickets des abonnements est cher

Normal que le réseau de ne fonctionne pas convenablement vue le recrutement de Keolis qui laisse a désirer et je dirais même déplorable Conducteur qui ne savent pas conduire.controleur qui parle a peine français,agent de maîtrise jamais sur le terrain aucun coaching il est temps de faire le ménage dans cette entreprise d incompétent La solution radicale dégagé Keolis de la gestion

trop bien vos voitures de fonction. le chauffeur passe les lignes blanches et a faillit renverser une famille sur un passage piéton.

ils m’on débité de 2€ à 4h du mat alors que je dormais chez moi et que j’ai déjà un abonnement de bus, ils m’ont débité un ticket de bus imaginaire c’est inadmissible

Bravo j'ai pris le c12 avec ma carte bancaire j'ai été débité deux fois et comment se faire rembourser .je ne payerais plus avec ma carte bancaire arnaque

RESEAU NON FIABLE 19 janvier 2023 : - JOURNEE DE GREVE et - Panne informatique sur les 4 metros de 6h30 à 9h00 et même reprise à 12h pour la ligne D !

Bravo pour la logique de votre gestion des parking! Arrivée à mermoz pinel à 10h pour prendre le métro en famille et éviter la voiture dans lyon. Le parking est fermé pour nettoyage des rampes... vous ne pensez pas qu'il y a d'autres moments que les heures d'ouverture des parkings pour nettoyer les rampes... ???

Service minable....métro en panne...bus bondé....UNE HONTE d augmenter les abonnements...la correction avant tout serait d avoir un réseau irréprochable..une mise en concurrence fera du bien sur les nantis de 30 ans!

Service pitoyable

Au service des finances pas du public. Bus :toujours sales , quand il y en a un c est bien Métro: toujours en panne Sécurité déplorable Et j en passe...

Des Incompétents même pire

Une farce!!!!! Une parodie!!!!! Comment payer un service et ne pas avoir de service? Keolis tout simplement......66, 40 euros pour?

Un Service publique qui a été détruit par keolis Lyon . Évolution de carrière pas pris en compte selon vos compétences mais selon votre capacité à courber l'échine devant vos hiérarchiques. Politique d'entreprise basée uniquement sur les bénéfices sans prendre en considération l'humain. Management et RH médiocres

Les prix ont gonflés volontairement en même temps personne ne s'y opposent mais par contre, sa devient des toilettes les bus. Sans compter le manque de conducteur. Paie plus et moins tu auras de transport. Les sièges puent merci d'avoir mis du textile pour capter les mauvaises odeurs, les barres sont gras, et ont à beau rester propre ont se sens sale à la sortie.

Ha si seulement leurs métros étaient fiables... Ça ne mérite guerre + en note

Pannes et retards trop fréquents. Abonnements en hausse constante et une qualité qui diminue.

Service a la hauteur du niveau de leurs ressources humaines ( incompétents )

Un contrôleurs inhumain il était 6h30 du matin Lyon-Perrache la borne ne marchait pas où je ne savais pas l'utiliser n'étant pas de la région afin de pas Louper ma correspondance je prends tout de même le tramway direction le Pardieu j'ai vu les contrôleurs et je pensais que je pouvais payer mon ticket mais c'était pas le cas le contrôleur avec un sourire m'afflige tout de même une amende de 80 € alors que j'ai expliqué ma bonne foi il me dit de payer tout de suite 60 € j'ai pas voulu régler parce que je trouvais ça pas du tout normal franchement ça donne pas envie de mettre les pieds à Lyon

Trop souvent des problèmes de transports

Bus keolis JO3938... vous connaissez le principe du passage pieton et du pieton engagé ?? Quai maréchal joffre ce jour à 8h30 .... pas un seul petit coup de frein ... alors que je traversais !! 0 de conduite

Mérite moins

Un contrôleur TCL m’a dit de me rendre dans la journée à Keolis afin de payer mon amende, je me suis retrouvée devant une personne très désagréable et méprisante à mon égard. Ni un bonjour, ni un aurevoir. Cela est regrettable de faire le déplacement et de se faire renvoyer de la sorte. Je déconseille fortement d’aller la bas. En plus de n’avoir aucun savoir être, la personne ne m’a même pas guidée dans ce que je devais faire.

Cela ne mérite même pas 1 étoile. Je crois que TCL Lyon est de loin le pire réseau de transport collectif de France pour de nombreuses raisons : 1) Aucun respect pour les abonnés. Le T4 en partant de l'hôpital Feyzin ne part jamais à l'heure annoncée. Jamais. 2) Il n'y a jamais eu 1 seul contrôle du port du masque dans les trams souvent bondés. Les gens mangent, parlent au téléphone et même fument des joints (!) à bord du T4, mais cela n'inquiète personne. Tout va bien... 0 partenariat avec la police, ou que sais-je. 0 contrôle. Je change de place dans le tram. Je trouve cela hallucinant. 3) Aujourd'hui (07 janvier) le tram s'est tout simplement arrêté à l'arrêt Archives Départementales, car il y avait un colis suspect' à la gare Part Dieu (qu'est-ce qu'on en à carrer d'ailleurs ?). On nous a tout simplement demander de descendre et marcher jusqu'à la gare... Les trams ne partaient que dans l'autre sens (pourquoi ?). Arrivé à la gare, comme d'habitude, j'ai raté mon train à cause du tram. Même en sortant plus tôt du travail. C'est triste. La gare n'avait pas du tout été évacuée et mon train comme tous les autres étaient déjà partis. Franchement, j'écris cet avis mais la seule envie que j'ai c'est de trouver un autre travail et ne plus jamais emprunter le tram à Lyon. Je suis écoeuré, abasourdi. Cela ne sert strictement à rien de privilégier les transports collectifs de nos jours. Une ville tenue par des écologistes et un tel manque de respect de la société qui gère ces transports, c'est paradoxal. Fuyez Lyon si vous pouvez, achetez une voiture, faites quelque chose SVP, si vous tenez à votre santé mentale les autres usagers.

Pire réseau de France. Accueil désagréable, mouvement de grève à foison. Les clients sont mal traités car Keolis est le seul réseau sur Lyon. Il faudrait déjà revoir votre politique d'accueil des clients avant de réclamer des avantages à tout va !

C’est quoi cette Cette société j’ai payé l’amende sur place après trois jour je la reçois chez moi encore et quand je les ai contacté par téléphone pour me la l’enlever il me dit faut repasser au bureau je suis passé au bureau fermé j’ai appelé par téléphone pour lui bien expliqué je suis passé ce matin elle était fermé la dame elle commence à crier comme c’était ma faute mais n’importe quoi Vous méritez zéro étoile

Société cupide, qui vend des abonnements hors de prix pour du service minimum de basse qualité. Les bus, metros et trams sont toujours en retard (aucun probleme pour faire patienter 30 minutes en heure de pointe sans excuses ni explications.) Personnel désagréable qui ne se lave pas les mains et qui ne desinfecte pas entre chaque interaction. J'ai vu plusieurs employés sans masques. Rien n'est fait pour la sécurité des voyageurs: dealeurs, frotteurs, mendiants et pickpocket sont monnaie courante sur le réseau. Par contre pas de controleurs dans ces cas là, on préfère controler les personnes agées de la Croix Rousse. Le service client est inexistant: Keolis s'en tapent, ils ont le monopole sur le marché et n'ont rien amélioré sur le réseau (si ce n'est le rendre insalubre, insécurisant et méprisable)

Très désagréable accueil soit disant à cause de Vigipirate. Les Personnes de l'accueil s'en foutent littéralement, vous pouvez rester dehors cela n'interpelle personne car personne ne bouge... Très très mauvaise organisation et ambiance nauséabonde

Très bonne société qui aident les stagiaires.

Correct vraiment bien

Les meilleurs

Soutien au chauffeur que vous voulez sanctionner pour s'être défendu.

Ce sont des voleurs, des escrocs. Les controleurs m'ont mis une amende de 60 euros alors qu aucune machine à composter ne fonctionnait ! !!

Haut

Malheureusement pas d'autres choix concernant les transports en communs à lyon. Réseau souvent perturbé, sale, beaucoup de personnel recruté qui ne servent pas à grand chose Certainement pour peser politiquement par la menace de licenciement. Ne vaut vraiment mais vraiment pas les 65 euros demandé . Bref vivement la conccurence

Ce matin, 17 juillet 2020, 9h40, je monte dans le 71 (3323) direction vaise. A l'arret il y a le 23 et le 71. Le 23 a dut monde, le 71, quasi vide. Vu que je suis handicapé, avec des gros soucis de santé, je decide de monter dans le 71. Le chauffeur refuse d'ouvrir la porte, je monte a l'arrière. Le chauffeur me dit vous pouviez pas monter dans le 23 Je lui reponds il y a moins de monde dans celui la Il me répond parce qu'il etait plein Franchement, que cherche vos chauffeurs ? A ce faire agressé ?!!! Un tel comportement, envers les personnes handicapées est inadmissible ! J'espère que des sanctions seront prises contre lui

Bonjour, je souhaiterais savoir pour la période de la fête des lumières du 5 au 8/12/2020 jusqu'à quelle heure il y a des bus concernant la ligne 10 St Genis Laval car étant en camping car au camping des Barolles je voudrais me rendre sur Lyon la journée et rentrer le soir après les festivités. Cordialement. Mme BLASCO

Réseau très mal géré avec des retards récurrents et des stations de bus,métro ou tram qui sont tout le temps mal fréquentés et dangereuses pour certaines le soir ou le matin tôt. En plus de cela, lorsque vous supprimer votre abonnement, ils continuent à vous prélever. Enfin, ils vous verbalisent si vous n'avez pas validé votre carte de transport alors même que vous avez un abonnement annuel! Il faut aussi ajouter l'impolitesse des chauffeurs et chauffeusesainsi que les tarifs excessifs.

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franchement je ne vous modiraii jamais assez car j'ai eu un accident voyageur dans le bus du c22 du TCL et on n'a jamais donné une suite je vous déteste

A voir. Centre de contrôle des métros. Mon avis étant que cette espèce de blokaus sans fenêtre n'est pas le top pour travailler. Pourquoi ce choix? Taux d'absentéisme des conducteurs (bus,tram ?) 10 % c'est à dire 50 chauffeurs absents chaque matin. Pourquoi? Comment?

Heureusement qu'ils sont la ! Surtout quand il pleut, comme ça je peux mettre ma trot dans le tram et hop ;)

Nul! Chauffeur agressif qui n'a pas hésité à gratter mon véhicule alors que j'étais à l'arrêt Ticket bien plus cher qu'à Paris pour un service moindre. Service client Allo TCL ou Keolis difficilement joignable et perdent votre dossier de réclamation. Ascenseur Part-Dieu en panne et présence de pickpockets. Enfin, il n'y a plus d'humain que des automates qui ne prennent pas les billets, bon courage quand vous rentrez tard le soir sans petite monnaie et carte (et oui c'est possible !)

Le métro de Lyon est devenu une horreur. Trop de pannes, trop de monde, trop d'incivilités. Démolis Lyon considère ses clients comme du bétail😠! Pas assez de rames pour gérer tous ses clients. Et en plus c,est cher (20€) le carnet de 10 tickets. Attention au métro B qui ne possède pas de marche entre la rame et le quai (j'ai chuté dans ce trou et bloqué ma jambe dedans. Très flippant...) Je vous conseille le tramway, plus sûr.

Très efficace entreprise qui propose des visites de groupe de ces centres de gestion et qui répond sans langue de bois à toutes les questions qui lui sont posées. Une visite très intéressante du centre de gestion du métro, des tramways, des bus et autres infrastructures des TCL de lyon. Les commentaires négatifs prouvent que les clients ne savent pas forcément que de prendre un transport implique l'acceptation pleine et entière du règlement intérieur de l'entreprise. Encore merci 👍👋🕺

Un modèle dans le genre. La propreté saute aux yeux dans le métro surtout en comparant a ailleurs. Pour le bus c'est bien dans l'ensemble. Le tramway très pratique et confortable. Et le funiculaire très pittoresque.

Je souhaiterais pousser un coup de gueule contre les contrôleurs TCL qui font très mal leur boulot ils sont incompétents car pour recevoir des PV à mon nom alors que je prends jamais les transports en commun lyonnais il faut le faire il faudrait peut-être commencer par contrôler réellement les pièces d'identité des gens avant d'envoyer des contravention chez les personnes c'est vraiment honteux conseil recruter des nouvelles personnes compétente 😡

Le bus 69 est tous les jours en retard entre 15 et 20 minutes, dans les deux directions, j'arrive souvent en retard à mon entraînement à cause de ça. Une fois il est venu avec 40 minute de retard arrêt Pierre Joseph Proudhon en direction des gratt ciel, je paye 63 euro par mois mon abonnement, j'espère vraiment que tcl va faire quelque chose pour régler ce problème ça fait 3 ans que ça dure....

JD 471 DE PLUS EN PLUS EN RETARD ..et encore quand il y as un bus!!! Sinon les enfants restes a pied. Ramassage scolaire deplorable . Service client inexistant... Peut etre un bus ..Peut etre les deux.. Ou Sinon surcharge et debout dans le couloir D un car parce que l autre ne viendras pas !! Keolis filliale SNCF.. Meme qualité DE Service.

Constamment en retard, aucune remise en question ou amélioration, grèves successives... On continue ?

Le maillage des dessertes geographiques est bon et finement étudié, les véhicules sont confortables, la fréquence est aujourd'hui attractive pour la majorité des lignes, la diversité de la tarification permet à chacun de trouver le juste prix pour son trajet . Le seul bémol la qualité du recrutement, il faut dire que Keolis à la résultante des salaires proposés à ses conducteurs. Vérifiez Messieurs par vous même la qualité de l'accueil offerte à vos clients .(Tenue, présentation, et politesse ).

Impeccable à part les incivilités des voyageurs

Toile d araignée, poussières dans le C8 n2229...quand je pense au prix de l abonnement je me dis que le ménage pourrait être fait un minimum ! !

Le Groupe Keolis est un acteur mondial majeur du transport public de voyageurs. Présent dans 15 pays, il exploite et assure la maintenance des réseaux de transport, et développe des solutions de mobilité sur mesure, adaptées aux attentes des collectivités locales et aux évolutions des habitudes de déplacement des voyageurs.

Les contrôleurs sont souvent limite légalité et ca commence à exaspérer beaucoup de clients.