Transdev Vexin

"Gestion déplorable de la ligne 95-07. Beaucoup de retards sur la ligne, parfois les bus ne passent même pas du tout et il faut attendre le suivant dans une demi-heure. J'ai eu ce cas 4 fois en seulement 2 mois! Bonjour la fiabilité ! Mail au service client et aucune réponse. Les horaires affichés sur les poteaux ne sont pas à jour. Les horaires affichés sur les applis ne sont pas respectés non plus. On ne comprend plus rien aux horaires de ces bus. Il ne faut pas compter sur ce bus si on tient à être à l'heure au travail ou si on a des RDV importants."

"1 étoile est même de trop ! Incompétent, service client 0 ! Mon fils prend le bus depuis la rentrée sans sa carte, le service client n'est pas capable de dire réelement ou en est le dossier. Nous ne pouvons joindre personne du Vexin directement et les personnes que nous avons en ligne sur le site en Bourgogne ne savent pas quoi dire, à part me donner un numéro de téléphone non valide !! 😖 Inadmissible"

"Pas de bus, retards, bus complets... depuis la reprise de Tim Bus par Transdev en août la gestion est catastrophique"

"Incompétence!! Retard de bus!!! Timbus devrais revenir en gestion !!!"

"pas assez de bus scolaire le matin comme le soir, honteux !"

"Les objets trouvés (oubliés dans le bus) sur les lignes desservants Magny-en-Vexin et les environs sont déposés à Magny-en-Vexin (7 rue des Frères Montgolfier à l'ancien dépôt TIM Bus ) et non pas à Génicourt comme indiqué dans la réponse au formulaire en ligne de leur site web. En tout cas sac et carte retrouvés... C'est compliqué (d'avoir quelqu'un au téléphone ou à l'accueil) mais on y arrive !"

"Je prend le bus tous les jours, des retards incessants et maintenant des bus qui ne passe pas du tout notamment le 95-04, 6h56 direction cergy préfecture. Rien n’est marqué et même les chauffeurs ne sont au courant de rien. Je trouve ça inadmissible des gens s’efforcent d’être à l’heure et les horaires ne sont pas respectés. Je suis notamment en école de commerce et bientôt viré à cause des retards !"

"Encore aujourd'hui bus pas passé à 7h20. Cela fais 25mn que j'ai une messagerie m'expliquant qu'un conseiller va me répondre..mais quel jour ca c'est autre chose !!jeudi dernier bus pas passé non plus. C'est catastrophique cette année 🙄🙄"

"Rendez-nous Ceobus ! Retards voir absence totale de bus à répétition sur la ligne 95-08 depuis la rentrée, ça commence à poser un souci pour la scolarité de mon fils lycéen. Dans le Vexin, n'oublions pas que les transports publics sont essentiels pour beaucoup, notamment les jeunes."

"La reprise de Ceobus par Transdev est une véritable catastrophe. Les bus (95-12) sont quotidiennement en retard tant le matin que le soir. Et depuis plusieurs semaines déjà, il arrive fréquemment que les bus (95-12) ne passent carrément pas et ce, sans prévenir bien évidemment. Voire même passent devant les élèves, sans s’arrêter. Le souci, c’est que quasiment toutes les lignes sont concernées. Nos enfants ne sont pas en sécurité car il arrive aussi souvent que les chauffeurs téléphonent en conduisant, ce qui fait que le bus roule à moitié sur la voie inverse. Quant au port du masque, il serait de bon ton de leur apprendre à l’utiliser correctement. Transdev doit cesser de se moquer de ses usagers. Il y a un minimum de respect à avoir."

"Nouveaux services déplorables, Les bus ne viennent jamais à l'heure 😡 ( 95-08) Et le pire c'est que maintenant quand on oublie un objet dans le bus il faut attendre que le chauffeur finisse son service, alors que avant on pouvait directement le contacter , donc résultat mon portefeuille est perdu 😡😡😡: Et le service téléphonique est catastrophique l'ordinateur parle trop , faut aller au but !!!!"

"Catastrophique ! Manque de bus, chauffeurs qui se trompent, retards, affichage obsolète, chauffeurs irrespectueux, excès de vitesse, CEOBUS n’était pas irréprochable mais bien mieux que ça !!!"

"Bonjour Une catastrophe depuis septembre 2021. Horaires non respectés, ou carrément bus qui ne passent pas du tout sur un ou deux villages car en retard sur son horaire..... du coup, sur des villages comme Grisy qui ont très peu de passage, la qualité de vie est dégradée car nos enfants ratent une journée de coirs entière (dernier bus matin à 8h50 qui ne passe pas sans prévenir et le prochain bus n'est prévu qu'à 15h35...). Et le site internet n'est pas mieux car infos trafic n'indique jamais la réalité du trafic. Donc aucune visibilité. Et quand on fait une réclamation, aucun retour... Une Horreur"

"C'est une entreprise à éviter traitant les salariés comme des numéros 👎🏾"

"Des retards tout le temps parfois des bus qui ne passe pas Et pour certaine ligne il n y a pas du tout assez d horaire au départ de fourmille et arronville vers Cergy préfecture c est le cas de la 9505 et 9506"

"Personne à l'accueil"

"Un service vraiment déplorable. Les bus vous passent devant sans s'arrêter ou bien ils partent avant l'heure convenue vous le faisant ainsi rater. Sinon, ils ne passent pas du tout, repoussant votre départ de 10 voir 20 min..."

"Cette seule étoile va aux chauffeurs qui font ce qu'ils peuvent et doivent supporter notre mécontentement..."

"Merci pour leurs accueil chaleureux, un personnelles très sympathique. Une belle entreprise que je recommande."

"Service Client et objet trouvé très bien."

"Et bien bravo l’île de France mobilité pour ce choix! Une ligne de bus presque inexistante (9504) Des horaires non respectés, retards, annulations à répétitions. Scandaleux ! Remettre une ligne de train serait une bonne initiative"

"De pire en pire maintenant les bus passent avec 10,20 ou 30 minutes de retard . Parfois complets sans possibilités d’obtenir un autre bus . C’est le bazar total. J’ai mis une étoile car je ne pouvais pas mettre moins mais cela vaut zéro"

"Le service est horrible, les bus ont régulièrement du retard où même ne passent pas, on vient à l'instant de refuser que je prenne le bus car le était plein. J'ai des choses de prévu donc marcher pendant une heure n'est pas une solution. A fuir !!!"

"Service déplorable 40 minutes d'attente aux heures de pointes sur la ligne 95 07, arrivé deux semaines de suite. Aucune possibilité de réclamation sur le site internet officiel transdev c'est inadmissible."

"Une horreur, des bus qui ne passent pas, ou ne s'arrêtent pas, aucun respect des horaires. Impossible d'être à l'heure en prenant des marges raisonnables."

"bus fantômes, horaires jamais respectés, retard ou annulation en pagaille. cerise sur le gâteau, c'est les passagers du bus qui doivent indiquer le parcours au chauffeur. sans compter que souvent des arrêts sont oubliés peut être parce le code de la route n'est pas respecté (vitesse) mais cela est visiblement une habitude car les stop et les feux ne sont pas respectés non plus (constat en tant qu'usager du bus ET en tant qu'automobiliste). un service qui prend en otage les usagers car certains n'ont pas le choix que de prendre le bus ! une etoile c'est déjà trop !!!!!!!!!!!"

"Top accueil."

"Même pas encore testé mais suite à l'inscription de les enfants au transport scolaire j'essaye de les joindre depuis 2 jours en continu et personne ne répond jamais. Ca commence mal."

"Bonjour, Pouvez-vous s'il vous plaît avancer l'horaire de l'un des trois bus 95 08 de Marines à Pontoise (7h37, 7 h39, 7h41 au départ du collège les Hautiers Marines) de quelques minutes (10 min) afin que les enfants puissent arriver à l'heure au collège à Pontoise arrêt Cité judiciaire . Ces 3 bus sont généralement en retard (vers 8h25 à l'arrêt Cité judiciaire et les cours débutent à 8 h 25) Si ils prennent le bus précédent, ils arrivent trop tôt et doivent attendre dehors pendant 30 minutes l'ouverture de la classe au collège. Pouvez-vous s'il vous plaît , effectuer ce changement d'horaire à partir de l'année scolaire 2023-2024 ou plus tôt si possible? Je vous remercie d'avance pour toute l'attention apporté à ma demande. Cordialement."

"c’est catastrophique, les bus ne son jamais a l’heure et ne passe parfois pas du tout c’est inadmissible sachant que l’on paye!!! je n’en peut plus du 9508."

"C'est une catastrophe. Ligne 95-05 et 95-06: horaires non respectés, absence de passage, conducteur qui ne connait pas la route, vitesse excessive ... Le comble, contrôle dans un bus rempli collégiens (le 1er en 4 ans) : Il vous en coutera 122 euros, même si votre enfant à la photo de sa carte sur son téléphone. Bravo, belle mentalité"

"Aujourd’hui vendredi 9 février 2024 pas de bus 9512 stade il est 7 h grisy les plâtres. INCOMPRÉHENSION TOTALE"

"Bonjour, je rejoint les avis déplorables de cette société. Pour ma part, Impossibilité de joindre quelqu'un, même physiquement au dépôt, pour inscrire mon fils sur une carte de transport scolaire au lycée de Chars. Facilité des répondeurs, tapez 2, tapez 1, puis tapez 4... qui n'aboutissent à rien. Et même après avoir réussi à obtenir la ligne direct d'une responsable, personne ne décroche. Personne ne bosse réellement dans cette boîte, à l'image des conducteurs de bus décris dans les autres avis. Par contre les subventions de la région sont bien encaissés...?"

"Service déplorable. Ligne 9547 service scolaire. Travaux sur la route, arrêt provisoire fait sans être prévenu, enfants laissés comme ça sur le bord de la route. Personne pas prévenu (mairie, parents, collège) Réclamation faite mais pas de réponse. Société nulle..."

"Service nul et inexistant. Ligne 95-04 Magny en Vexin - Cergy. Cette société est une catastrophe et cela dure depuis plusieurs années, aucune avancée dans les problèmes. Retards à répétition ou pas du tout de bus. Obligé de prendre la voiture pour ne pas être trop en retard: un comble. Chauffeurs qui ne connaissent pas leur itinéraire. Service clientèle totalement absent, jamais de réponse ni par mail ni par tel. Application mobile d'aucune utilité, pas de mise à jour du trafic en temps réel. Aucun geste commercial. Bref.... déplacer vous à pied, vous irez plus vite même si vous devez faire 50kms ! car au moins vous arriverez à bon port sans risque d'accident vu certaines conduites de chauffeurs. SCANDALEUX!"

"Service de bus catastrophique !! C'est honteux de payer un abonnement de transport pour un service aussi inexistant !! La ligne 9504 n'est pas assurée ! C'est du vol ! De l'arnaque ! A 8h du matin, les bus ne s'arretent pas ou ne passent pas !! Les enfants se retrouvent sans transport scolaire... Il faudrait porter plainte !!"

"Déplorable! Ligne scolaire 95-45, dossier de réinscription perdu! personne ne sait quoi dire ni quoi faire. Personne ne sait ressortir le feuille de réinscription pré-rempli, personne ne sait comment faire pour la lettre de désistement du chèque perdu avec le dossier, personne ne sait qui s'occupe de quoi. Et certains chauffeurs de cette ligne devraient se calmer, comme arrêter de fumer dans le bus, rouler en suivant les limitation de vitesse dans les ligne droites des petits villages, se renseigner du trajets car bien souvent ce sont les enfants qui guident les chauffeurs... une catastrophe!"

"Je rejoint les avis négatifs. En effet la 9508 c est une honte...les horaires ne sont pas adaptés aux sorties du lycée. Mon fils voit le bus partir au loin devant lui surtout sur les temps de journée. Pourquoi ne pas les adapter ? Il doit attendre 1 heure dans le froid et la pluie sans abri bus qui plus est!"

"9505 une honte! Les chauffeurs qui ne veulent pas amener les collégiens jusqu'à leur arrêt à livilliers ! Un bon nombre de fois j'ai dû aller jusqu'à ennery pour récupérer mes enfants car les chauffeurs ne voulaient pas aller à livilliers alors que le passage du bus y était prévu et souvent mes enfants finissent le trajet à pied ! Sans oublier, aussi, le nombre de fois où le bus ne passe pas le matin ! On paie une carte de bus pour quoi ?"

"Difficile de trouver plus incompétent. Demande de carte scolaire de bus déposée depuis des mois. 1ere carte envoyée à une mauvaise adresse. Après 2 mois de cours et plusieurs relances nous recevons une 2ème carte et cette fois c’est la ligne mentionnée sur la carte qui est erronée. Pendant ce temps là obligée de payer des tickets journaliers…Une petite visite qui promet d’être sympathique + un courrier de réclamation en LRAR vont s’imposer."

"C'est catastrophique... On regrette Ceobus... 95-05 et 95-16 retards très importants chaque matin (30mn pour le 95-05), parfois ne passe pas (95-16), beaucoup moins de passage à Hédouville (1 par heure de 6h30 à 20h30 en 2019, aujourd'hui aucun bus entre 9h et 17h!), chauffeurs qui demandent l'itinéraire aux voyageurs (!), conduite pas prudente avec téléphone voire prière au volant (oui oui), impossible d'appeler le dépôt à Génicourt et cerise sur le gâteau aucun 95-05 pendant apparemment 2 semaines suite à des dégradations...je dis apparemment car nous n'avons aucune communication de Transdev c'est la roulette chaque matin et chaque soir aucun planning détaillé pour ces 2 prochaines semaines vous restez sur le trottoir. Catastrophique."

"Le 95-05 a oublié de passer à Hérouville ce matin à 6h22 du coup obligée de prendre la voiture pour emmener ma fille à la préfecture pour qu'elle puisse aller à la fac à Paris car elle aurait été en retard. Comment ça se fait qu'un chauffeur de bus puisse oublier de passer dans un village car les jeunes dont ma fille qui étaient à l'arrêt l'ont aperçu au niveau du rond-point mais il a continué sa route vers Ennery. Comment c'est possible alors que les jeunes étudiants et lycéens sont tributaires des transports. Alors que les pass imagine r sont pas donnés. C'est inadmissible."

"Samedi 23 décembre 223 le rer à en provenance de Paris arrive vers 15h15 , le bus 95 04 passait à 15 h11 1 er problème de coordination. Le suivant suivant l affichage et les informations du site passage prévu à 15h41... Rien attente du suivant 15h41 un bus non rien donc 1 h dans le vent et le froid et donc finalement un bus 16h11 soit une heure d attente et dire que nous payons pour qui et surtout pour quoi et bouquet. J ai essayé d appeler le gestionnaire de ce service qui est censé être ouvert...fermé...pour savoir s il y avait des problèmes ou autres Merci beaucoup pour ce moment festif..."

"Pécresse rends-nous CEOBUS!"

"dommage que l'on ne puisse pas donner zéro étoile. Chauffeurs irrespectueux du code de la route ! Des dangers public lorsque vous êtes piétons. Lorsque l'on appel à siège, ils ne vous écoute pas. Je ne vous félicite pas, mais apparemment c'est normal au vu des avis que vous recevez."

"Quand il veut il s'arrête quand je fais mon signes à 100m jusqu'à ce que il passe devant moi, 9508 18:10 Avenue de Normandie Pontoise, il est pressé de passer à l'année prochaine. Merci pour le service."

"Dommage qu on ne puisse pas donner une note négative !!! La ligne 95-12 est une catastrophe, déjà qu il y a peu de bus mais en plus, les passages sont aléatoires, les chauffeurs se trompent d itinéraire, le trafic en temps réel n est pas communiqué sur l appli. Au moment où on encourage à prendre les transports en commun, c est incompréhensible !!"

"9508 un festival à lui seul : - oubli d'arrêts, - demi tour de Genicourt pour desservir le stade et l'oseraie donc 10 minutes de retard, - conductrice qui râle après vous alors qu'elle vous ferme la porte au nez à la descente, - manque d'attention, - impossible de valider la carte Navigo, l'appareil étant en service fermé... - coup de frein brusque car le conducteur démarre avant d'ouvrir les portes, - ne fait pas attention au signal de demande stop...."

"J’ai perdu mes écouteurs dans un bus et je reviens le lendemain et le mec me dis qu’il les a trouvées dans SON BUS donc c’est les siens 150€ balles je porte plainte demain"